Communiquer avec le Centre de services aux employeurs
Pour de plus amples renseignements à l'intention des employeurs en matière d'assurance-emploi, veuillez consulter : Renseignements sur l'assurance-emploi, pour les employeurs.
Vous n'êtes pas un employeur? Consulter : Communiquer avec l'assurance-emploi – Individus.
En ligne
Vous pouvez effectuer les tâches suivantes en ligne :
Par téléphone
Le service automatisé du Centre de services aux employeurs fournit des renseignements précis sur certains programmes et services de Service Canada destinés aux employeurs. Il est disponible 24 heures par jour, 7 jours par semaine.
Pendant les heures d'ouverture, vous pouvez communiquer avec le Centre de services aux employeurs afin d'obtenir :
- des conseils et des directives sur la façon d'émettre les relevés d'emploi (RE)
- des formulaires de RE en version papier
- du soutien technique pour le RE sur le Web
- du soutien à l'inscription des Services en ligne des subventions et contributions (SELSC)
- du soutien technique avec la Passerelle de données pour le :
- des renseignements sur le Programme des travailleurs étrangers temporaires (PTET)
- des renseignements sur le Programme de Travail partagé
- des renseignements sur le Programme de réduction du taux de cotisation (PRTC) d'assurance-emploi
- des renseignements sur le Programme de prestations supplémentaires de chômage (PSC)
Les renseignements suivants vous seront demandés lors de votre appel :
- votre numéro d'entreprise (NE) ou celui de l'entreprise pour laquelle vous appelez
- le code postal associé au NE (tel qu'enregistré auprès de l'ARC)
Canada et États-Unis :
- sans frais : 1-800-367-5693
- ATS : 1-855-881-9874
À l'extérieur du Canada et des États-Unis : 506-546-7569 (appels à frais virés acceptés)
Heures d'ouverture : 7 h à 20 h, heure de l'Est, du lundi au vendredi.
Temps d'attente moyen
Notre norme de service est de répondre à votre appel dans les 10 minutes. Veuillez consulter ci-dessous nos temps d'attente moyens pour la semaine du 15 avril 2024.
Définition du temps d'attente moyen
Il s'agit de la durée moyenne pendant laquelle les appelants attendent dans la file d'attente avant de parler à un agent.
Jours | Temps d'attente moyen |
---|---|
Lundi 15 avril 2024 | 2 minutes |
Mardi 16 avril 2024 | 48 secondes |
Mercredi 17 avril 2024 | 2 minutes |
Jeudi 18 avril 2024 | 3 minutes |
Vendredi 19 avril 2024 | 6 minutes |
Temps d'attente moyen pour la semaine du 15 avril 2024 | 3 minutes |
Pour résoudre votre demande sans attendre de parler à un représentant, vous pouvez utiliser l'une de nos options de libre-service en ligne ou l'une des options de libre-service par téléphone décrites ci-dessus.
Temps d'attente moyen par semaine
Semaines | Temps d'attente moyen |
---|---|
La semaine du 8 au 12 avril | 2 minutes |
La semaine du 1 au 5 avril | 13 minutes |
La semaine du 25 au 29 mars | 6 minutes |
La semaine du 18 au 22 mars | 11 minutes |
Temps d'attente moyen par mois
Mois | Temps d'attente moyen |
---|---|
Mars 2024 | 8 minutes |
Février 2024 | 3 minutes |
Janvier 2024 | 8 minutes |
Décembre 2023 | 10 minutes |
Novembre 2023 | 6 minutes |
Octobre 2023 | 1 minute |
Septembre 2023 | 47 secondes |
Août 2023 | 1 minute |
Juillet 2023 | 1 minute |
Juin 2023 | 2 minutes |
Mai 2023 | 2 minutes |
Avril 2023 | 1 minute |
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